物流部售後服務的崗位說明書(doc 2頁)

物流部售後服務的崗位說明書內容提要：
具體負責指導分公司、代理商建立售後服務網絡並進行管理
負責對分公司各服務網點及其服務人員的服務質量進行監督、考核與激勵
接聽電話、受理信件等，為代理商提供技術谘詢
負責殘鞋整理，做好質量記錄並定期提交質量分析報告
負責做好殘鞋處理相關工作
具體負責消費者檔案的建立與管理，協助區域新利体育取现 工作
負責消費者的日常投訴與處理，全麵負責各品牌消費者投訴工作
具體負責物流信息、產品信息的收集、整理和分析
負責將物流、產品信息及時反饋至相關部門

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