工作分析的實用技術(doc 9頁)

工作分析的實用技術目錄：
一、工作分析概述
二、工作分析項目
三、工作分析程序
四、工作調查方法
五、工作說明書的編製

工作分析的實用技術內容提要：
三種方法的利與弊：
以上三種調查方法在工作調查中各有利弊，因此，應根據實際情況選擇使用任何一種單一的調查方法均不足以對工作信息進行完全有效的提取和收集，因此，應當根據以上調查方法的特點配套使用，互相補充。
（一）觀察法的利與弊
利：適用於大量標準化、周期短的體力活動為主的工作；直觀。
弊：不適用於以智力活動為主的工作；不適用於周期長、非標準化的工作；不適用於各種戶外工作；不適用於高、中級管理人員的工作。
（二）訪談法的利與弊
利：直接；與任職人員雙向交流，了解較深入；可以發現新的、未預料到的重要工作信息。
弊：回答問題時可能有隨意性、即時性，準確度有待驗證；工作分析人員的思維定勢或偏見影響判斷和提問；對任職人員工作影響較大；對工作分析人員的素質要求高，工作分析人員素質的高低將對訪談結果產生重大影響；訪談法不能單獨使用。

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