以KPI為核心的績效管理綜述(ppt 160頁)

以KPI為核心的績效管理綜述目錄：
第1章績管理中的十大核心問題………………………(1)
第2章績效管理體係介紹………………………………(13)
第3章指標體係的建立與KPI的選擇…………………(39)
第1節KPI體係的建立………………………………(40)
第2節標杆基準法選擇KPI…………………………(51)
第3節成功關鍵分析法選擇KPI……………………(53)
第4節策略目標分解法選擇KPI……………………(59)
第5節指標的定義與描述……………………………(74)
第4章具體崗位績效指標與考核標準的確定…………(77)
第1節具體崗位績效指標的確定…………………(78)
第2節指標權重的確定………………………………(97)
第3節指標標準的確定………………………………(100)
第5章經營檢討與中高層述職………………………(105)
第1節經營檢討的基本模型…………………………(106)
第2節業績合同與中期述職製度……………………(114)
附錄某企業中高層管理者述職管理規定……………(117)
第6章績效管理循環…………………………………(119)
第1節績效計蚜………………………………………(121)
第2節績效輔導………………………………………(129)
第3節績效考核………………………………………(139)
第4節績效考核結果反饋與麵談……………………(144)
第5節績效考核結果的運用…………………………(150)
附錄某公司績效管理製度…………………………(153)
參考方獻………………………………………………(161)

以KPI為核心的績效管理綜述內容提要：
績效管理與戰略實施相脫節：
我們有一次進入一家企業進行18新利真人网 機製建設項目,這家企業的負責人一見麵,就提出了幾個問題.有一個問題是非常有意思,他說每年他都要和各個部門簽訂責任書,到年底的時候根據責任書兌現獎金.每年到了年底的時候各個部門的績效目標完成情況都非常好,但是公司整體的績效卻不是很好.
我們對該企業的目標設立和分解過程進行了研究.該公司每年年未由部門提出部門年度目標報公司審核.審核通過後就據此簽訂責任書.而部門晨製定績效考核標準時,隻按照本部門的想法,提出的是本部門能做到的及當前亟須做的;更多的是向部門內看,,而沒有有向上看,去關注公司的戰略和整體珠經營績效.公司在審核部門提出的目標時也沒有考慮公司的戰略,而是針對部門的工作講座部門的目標,最終導致“戰略稀釋”現象的發生.部門努力做的工作可能對於企業整體戰略目標的實現來說是沒有價值的,甚至是有負麵影響的.
……

忽視員工的參與：
在許多企業中員工對績效管理製度最大的意見就是不了解,許多員工反映不知道公司的考核是怎麼進行的;考核指標是如何得出的;考核結果是什麼;考核結果究竟有什麼用處等,至於自己在工作中存在哪些問題,而這些問題又是由什麼原因造成的,應該如何改進等等就更無從得知了.
……

程序：
1．每考核期末，中高層管理者需依據公司的經營策略和經營計劃，結合考核要素向公司提出下一考核期本係統、本部門的策略重點、策略執行方式、KPI(關鍵業績指標)和指標值(或指標達成狀況描述)以及管理改進計劃。
2．中高層管理者同直接上級溝通，就以上內容進行討論、評議和審定。
3．當被考核者與直接主管對此達成共識後，由被考核者將確認的內容填人“中高層管理者述職表”中計劃欄內。
4．在考核周期內，如被考核者發現業務進展的內外環境發生重大變化，可以申請對原定的工作目標進行階段性調整，經直接主管同意後，記人述職表中“計劃調整”欄。

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