促銷員的招聘麵試與激勵(ppt 39頁)

促銷員的招聘麵試與激勵目錄：
1、促銷員招聘麵試流程
2、目標選材
3、招聘渠道
4、工作激勵

促銷員的招聘麵試與激勵內容提要：
評估者自我介紹及簡單向應征者介紹公司背景及所申請工作的概要 (公司背景必需經常性更新及準確)
a) 跟應征者打招呼、介紹評估人的名字及部門名稱
b) 向應征者介紹麵試的目的
c) 讓應征者自我介紹個人資料
……

以顧客服務為導向 (Customer Service Orientation) (續)
建議提問問題：檢查應征者是否:
明確內部或外部顧客問題或要求的實質？
在指定時間範圍內回複電話？
盡可能預見內部或外部顧客需求並給予迅速準確地回複
試圖超越每個顧客的期望？內部或外部顧客的要求或問題提 供迅速徹底的服務？
……

作標準 (Work Standards) (續)
建議提問問題：檢查應征者是否:
為自己設定高的工作表現的標準？
評價自我表現作為自我提高的一種方法？
完成首先被內部或外部顧客看到的工作？
確保書麵信件整潔而專業？

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