KPI的設計思路與實踐(ppt 84頁)

KPI的設計思路與實踐目錄：
一、KPI指標體係在績效管理中的作用
1、企業發展戰略與績效管理
2、KPI與績效管理的關係
二、KPI設計的總體思想與基本原則
1、綜合平衡記分卡的基本思想
2、財務指標與非財務指標在績效管理中的意義
3、財務指標/客戶指標/過程指標/員工管理指標設計的基本原則
四、指標庫的建設
1、指標庫的基本結構
2、指標關係圖與指標之間的因果關係
五、KPI指標的應用
1、企業戰略展開與常規KPI
2、經營檢討與改進KPI
3、KPI指標值的設定
A 標準值的設定
B 挑戰值的設定
4、KPI指標的分解
5、KPI指標與行為指標的對接

KPI的設計思路與實踐內容提要：
企業戰略與績效管理模式：
企業戰略目標的達成狀況有賴於企業績效管理的水平，績效管理水平越高，企業戰略目標達成的可能性就越大。反之，企業戰略實現的可能性就越小。如何提高企業績效管理水平，要抓好績效管理的五個重要的環節。
戰略規劃是企業長期績效要求的描述，為企業持續發展指明了方向。戰略規劃是企業經營計劃的前提與先導，是考核企業高層領導能力的主要內容……

相關職能部門在績效管理中分工：
在企業績效管理過程中，績效管理決不是18新利真人网 一個部門的事，而是全體管理者和所有員工的事。相關職能部門要各司其職，充分發揮各自的職能作用，見圖7-4所示。戰略規劃一般由戰略發展部門分管；經營管理目標與計劃、績效監控由企業管理部門和財務部門共同分管；績效考核中的員工個人考核由18新利真人网 部門分管，而對企業內部組織績效考核則由企業管理部門分管；考核結果的應用由18新利真人网 部門分管。
……

綜合平衡記分卡（the Balanced Scorecard）是美國哈佛商學院Robert S. Kaplan 與David P. Norton提出的，根據Gartner Group的調查資料顯示，到目前為止，在《財富》雜誌公布的世界前1000位公司中，有40%的公司采用了綜合平衡記分卡，88%的公司提出綜合平衡記分卡對於員工績效方案的設計和實施是有幫助的，目前綜合平衡記分卡正在被我國部分企業接受並且逐漸開始實施。
之所以叫“綜合平衡記分卡”，主要是這種方法通過財務與非財務考核手段之間的相互補充，不僅使績效考核的地位上升到組織的戰略層麵，使之成為組織戰略的實施工具，同時也是在定量評價和定性評價之間、客觀評價和主觀評價之間、指標的前饋指導和後饋控製之間、組織的短期增長與長期增長之間、組織的各個利益相關者之間尋求“平衡”的基礎上完成的績效管理與戰略實施過程。

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