IT行業員工行為規範(doc 11頁)

IT行業員工行為規範內容提要：
我們提倡特許專賣店內的產品與服務, 服務就是產品。特許專賣店店內、店外服務均是特許專賣店整體形象的一個重要組成部分。特許專賣店的服務是麵向用戶的全套解決方案，是售前、售中、售後的全過程服務。特許專賣店服務是體現特許專賣店理念的一個窗口，是人性化的產品服務，它貫穿用戶需求始終，是與用戶的全麵接觸與交流。
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儀容要求：
勤洗澡、理發，指甲應修剪整齊（男士指甲不宜超過指尖），保持清潔。
頭發要求梳理整齊、利落。男士發型要求前不遮眼眉，後不壓衣領，兩側不蓋耳。女士發型要求文雅大方，不得進行彩色染發。
男士不得留胡須。
女士可佩戴得體的首飾或服飾，不準佩帶懸掛式大耳環。在崗時可以化淡妝，不準濃妝豔抹。
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日常行為:
時刻維護電腦公司及特許專賣店形象；
注意保守電腦公司的商業、財務、技術以及機密信息的保密；
機密文件由專人管理，不隨便丟放；
不得使用無版權或盜版的軟件；
不接受客戶的禮品，宴請。當客戶提出宴請或贈送小禮品時，需要婉言謝絕。“您的好意我領了，我從內心感謝您，為您服務是我們應盡的職責，是份內的事，謝謝！”
當天的工作要當天完成，不得無故拖延，影響第二天的工作。因故不能上班及時通知值班店長，以免影響正常工作；

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