大型超市員工手冊(doc 6頁)

大型超市員工手冊內容提要：
員工應遵守如下一般規定：
a)不遲到；
b)不早退；
c)不曠工；
d)不托人打卡或代人打卡；
e)不擅離職守；
f)不優親厚友；
g)不以貌取人；
……

服務規範：
4.2.1 公司提倡員工講普通話。且希望員工語言規範文雅、舉止大方有度，任何時候均應注意禮貌用語，如“您好”、“謝謝”、“請稍等”。
A.2.2 理貨員服務規範詳見本標準第4條款。
A.2.3 收銀員服務規範
A.2.3.1 收找錢款，應唱收唱付，做到主動熱情。如：“您好，收您XX元找您XX元，請清點一下，謝謝”。
A.2.3.2 收找錢款，應迅速準確，盡量減少顧客等候時間。
A.2.3.3 向顧客禮貌道別。
……

勞動條例：
A.4.1 錄用
員工經麵試、體檢合格方可錄用，新錄用員工均先試用，試用期三個月，試用期滿經考評合格後轉為正式員工。
A.4.2 工作時間
按勞動法規定執行。公司因嚴格控製加班加點。
A.4.2.1 營業時間：營業時間將視經營狀況作適當的調整。
A.4.2.2 上下班時間：商場部門工作時間實行輪班製為主與常日班製相結合的方式，職能部門實行常日班製為主與輪班製為輔的方式，具體作息時間按有關規定執行。

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