怎樣提高傾聽的效果(ppt 35頁)

怎樣提高傾聽的效果目錄：
1、傾聽概述
2、傾聽中的障礙
3、傾聽中的反饋
4、如何提高傾聽的效果

怎樣提高傾聽的效果內容提要：
傾聽的重要性：
傾聽可獲取重要的信息
傾聽可掩蓋自身弱點
善聽才能善言
傾聽能激發對方談話欲
傾聽能發現說服對方的關鍵
傾聽可使你獲得友誼和信任
……

如何有效傾聽上級談話：
1．克服下屬常有的“不安全感”
2．集中精力用眼神與他交流
3．用簡短的一兩句話或一兩個詞複述
4．簡短、及時地記錄關鍵詞
5、注意一些細節
6、上級與他人交談或非正式場合等也應積極傾聽
7、注意分辨上級真正的命令和一時快語
……

傾聽障礙測試：
懶惰你是否回避聽一些複雜困難的主題?你是否不願聽一些費時的內容? 封閉思維 你拒絕維持一種輕鬆、讚許的談話氣氛嗎?你拒絕與他人觀點發生關聯或從中受益嗎?固執己見 你是否在表麵上或者內心裏與發言者發生爭執?當發言者的觀點與你有分歧時，你是否表現得情緒化? 缺乏誠意 你在聽講時是否避免眼神接觸?你是否更多地關注說話人的內容而不是他的感情?

..............................