成功企業人的溝通技巧(ppt 79頁)

成功企業人的溝通技巧目錄：
1、態度決定一切！
2、觀念 —態度— 行為
3、如何贏得合作的人際關係:
4、贏得合作的談話技巧有那些？
5、贏得合作的談話技巧
6、您與上司的相處之道
7、溝通有那些準備工作？
8、企業內的溝通準則及方式
9、企業內溝通文書

成功企業人的溝通技巧內容提要：
企業人的意識：
自覺工作的意識
客戶意識（跳轉）
團隊與合作意識
競爭意識
學習意識
創造性開展工作的目標意識
……

口頭報告的原則有：
1、先說結論；
2、簡潔、正確；
3、要事實不要臆測，誤導是要負責的；
4、不要遺漏重點
5、成功、失敗要明言
……

您與上司的相處之道：
理解上司的立場
有事情要先向上司報告
工作到一個段落，需向上司報告
向上司提出自己的意見
向上司提供情報
依上司的指示行事
不要在背地說上層主管的閑語

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