銷售協奏曲-溝通技巧(ppt 28頁)

銷售協奏曲-溝通技巧內容提要：
溝通的基本法則：
知彼解己
保持個性
尊重差異
揚長避短
優勢互補
其樂融融
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四種典型的銷售人員：
A型（雙盲式)：與己無關，古板，清高，敵視
B型 (被動式)：有交往願望，高反饋，低暴露
C型 (強迫式)：重自我追求，高暴露，低反饋
D型 (平衡式)：兼顧暴露與反饋，坦誠，率直
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提問的技巧:何時提問
應在對方完成陳述並更多了解對方之後提問
中間打斷對方的陳述是很不禮貌的，也會使自己喪失更多了解對方的良機
隻有把提問建立在了解的基礎上，才會使提問更有意義
如果發現對方遊離主題或故意王顧左右而言他時可以提問
在自己陳述完畢或答複完畢之後，提出有利於使談判順利通向本方目標的合適問題

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