市場部的工作手冊(doc 16頁)

市場部的工作手冊目錄：
一、市場部所應關注的三大領域：
二、營銷方針的確立與貫徹
三、營銷計劃的要點
四、訂立營銷策略時的注意事項
五、市場調研
六、產品發展與產品管理
七、新產品開發建議書範本
八、決定價格的各種方法
九 銷售促進管理
十、POP製作與管理
十一. 銷售滾動計劃
十二. 投訴處理流程

市場部的工作手冊內容提要：
營銷方針的內容：
（1）營銷方針是市場部在所轄的業務範圍以內，訂定市場營運、產品發展、價格管理、廣告促銷、客戶服務等方麵的方針。
（2）市場部在訂立營銷方針時應考慮長期方針（3-5年），及短期方針（1年以內）兩種。
（3）營銷方針的確立，應以公司經營的目的為基礎。
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如何訂立營銷方針：
（1）明確公司業務的經營目標，及董事長與直屬上司的政策，以此為依據，訂定適合的營銷方針。
（2）市場部對新利体育取现 各方麵的問題（例如：市場開發、產品發展、利潤的提高、價格管理、廣告推廣、客戶服務等等），都必須製定方針。
（3）配合當年的營運重點，及公司的經營方針，來訂定營銷方針。
……

收集情報的種類；
（1）產品銷售狀況
（2）品牌滲透狀況
（3）有關投訴的情報
（4）潛在需求調查
（5）市場特性調查
（6）銷售途徑調查
（7）競爭對手活動調查
（8）廣告、促銷活動調查

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