傾聽的重要性與好處(doc 8頁)

傾聽的重要性與好處目錄：
1、傾聽的重要性
2、傾聽的好處
3、傾聽的障礙
4、傾聽的技巧

傾聽的重要性與好處內容提要：
急於表達自己的觀點：
人們都有喜歡自己發言的傾向。發言在商場上尤其被視為主動的行為，可以幫助你樹立強有力的形象，而傾聽則是被動的。在這種思維習慣下，人們容易在他人還未說完的時候，就迫不及待地打斷對方，或者心裏早已不耐煩了，往往不可能把對方的意思聽懂、聽全……

積極回應：
如果在傾聽過程中，你沒有聽清楚，沒有理解，或是想得到更多的信息，想澄清一些問題，想要對方重複或者使用其他的表述方法，以便於你的理解，或者想告訴對方你已經理解了他所講的問題，希望他繼續其他問題的時候，應當在適當的情況下，通知對方。這樣做一方麵，會使對方感到你的確在聽他的談話，另一方麵有利於你有效地進行傾聽。
……

聽完再澄清：
由於信息傳播的不實，造成他人對你的誤解，在這種情況下，要等對方表達結束後，再去澄清事實，消除他的誤解。有些事情，越急於解釋越說不清楚，還容易給人造成“越描越黑”的印象。

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