淺談上司與下屬溝通的竅門(doc 5頁)

淺談上司與下屬溝通的竅門目錄：
1、把下屬克隆成你自己
2、如何對下屬發號施令
3、別當“原則”的奴隸
4、溝通

淺談上司與下屬溝通的竅門內容提要：
以下是管理人與下屬溝通時，須掌握的技巧：
1、將“影響員工”列入管理目標。
2、時常對員工卓越的工作表現作有意義的讚賞。
3、以輕鬆的形式與員工交流。
4、探訪員工工作的地方，在工作場所與他們會麵。
5、以開放的心態谘詢及聆聽員工的意見，嚐試了解員工的立場。
6、與員工分享非機密的資料，並谘詢他們的意見。
7、停止打擊員工士氣的行動或項目，並藉此來作一個學習機會。
8、聆聽占時間80%；說話占20%。
9、向員工收取他們留傳的謠言，並作跟進。
……

把下屬克隆成你自己：
古語有雲：“上有好者，下必甚焉。”
因此，有什麼樣的上司，自然會有什麼樣的下屬。諸位在責怪下屬處事不當之前，應該想想自己是否有同樣缺點。其身不正的，試問又如何去責怪下屬？
你是否發覺，不少人的辭職，原因也涉及不喜歡上司的處事作風？
由此可見，如果下屬認為與上司不屬同一類人，多數會自動請辭，所謂“物以類聚、人以群分”便是這個意思了。因此，我們可從下屬的表現，得悉其上司的管理能力。
為免下屬有樣學樣，身為主管的你，最好時常反省一下自己有什麼壞習慣，及時戒掉。
……

別當“原則”的奴隸：
所有員工希望自己有一位理想的上司，而最理想的不外乎擁有下列優點：
1、時間觀念寬鬆：上班或吃飯時間較有彈性，偶然遲到十多分鍾也不過問；開會時間不要過長，以免推遲放工或用膳。
2、容許員工偶然胡鬧：遇上某同事生日或有些特別的喜事，其他同事往往在快下班的時間，贈上生日蛋糕祝賀一番。這時上司最好能參與。
3、為下屬爭取高薪酬：每到加薪季節，員工都希望上司能為他們努力爭取較大的加薪幅。因為上班族最希望有高的工資。

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