有效溝通技巧傳授(doc 7頁)

有效溝通技巧傳授目錄：
第一節決定業績的三方麵
第二節高效溝通概述
第三節肢體語言的溝通渠道

有效溝通技巧傳授內容提要：
提高員工和個人的技能將變成一個企業和個人發展中的一個重要的核心競爭力。
我們處在一個競爭的時代，我們麵臨的競爭正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個產品的競爭，而現在我們的競爭越來越轉向18新利真人网 的競爭。無論對於一個企業還是對於一個職業人士來說，提高員工或個人的素質和技能將變成企業和個人發展的一個重要的核心競爭力。一個員工能夠在工作中取得怎樣的業績，決定於三個方麵的因素：即態度、知識和技巧。
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一個職業人士所需要的三個最基本的技能依次是：溝通的技巧、管理的技巧和團隊合作的技巧。這個就像我們小學學的1＋1＝2一樣，是一個職業人士所需要具備的入門的基本課程。世界上很多著名的公司都把這三點當作員工最基本的三個技巧。例如：企業的人事經理在招聘新員工時，對新員工有一個非常重要的要求，就是新員工必須具備良好的溝通技巧。但常常會發生這樣的事情：人事經理在麵試的時候經常問應聘者：你怎麼和上級進行溝通？怎麼和同事進行溝通？怎麼和下級進行溝通？而麵試者總能滔滔不絕地講出成功的溝通應該怎樣做。
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溝通信息、思想和情感：
溝通的內容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。那麼信息、思想和情感哪一個更容易溝通呢？是信息 。
例如：今天幾點鍾起床？現在是幾點了？幾點鍾開會？往前走多少米？
這樣的信息是非常容易溝通的。而思想和情感是不太容易溝通的。在我們工作的過程中，很多障礙使思想和情感無法得到一個很好的溝通。事實上我們在溝通過程中，傳遞更多的是彼此之間的思想，而信息的內容並不是主要的內容。

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