計劃財務部操作部主管崗位描述(doc 4頁)

計劃財務部操作部主管崗位描述內容提要：
工作綜述
　　確保收款工作正常運行，杜絕酒店營私舞弊行為，為酒店決策層提供及時，有效的收入數據,協助計財部經理作好所屬員工的管理工作。
職責與工作任務
職責一
職責表述：負責操作部日常各組的整體運作，處理日常工作中的一般性疑難問題。
工作任務
1、及時了解，掌握各組工作情況，發現問題及時處理
2、積極處理下級上報的疑難問題
3、積極處理顧客投訴,協調工作中的賓客關係,並形成案例分析教材,納入部門培訓內容.
職責二
職責表述：檢查所屬區域各項工作,如員工的儀容儀表，禮節禮貌，工作情況等,確保部門的工作質量與工作水平。
工作任務
1、每日檢查各組工作交接本以及簽到注意事項本,及時處理反映的問題
2、抽查各崗點區域衛生打掃情況以及各類設備設施保養使用情況,確保員工處於良好的工作環境中,發現問題及時處理
3、抽查所屬員工發票,備用金,帳單的管理使用情況,發現問題及時處理
4、抽查員工儀容儀表,勞動紀律,禮節禮貌,,日常工作的準備以及工作程序的執行情況
5、 對檢查中所發現的問題作好記錄，在每月工作例會上作通報表揚或批評,必要時配合部門的內部獎罰製度進行獎罰考核。

..............................