大堂經理職務說明書(doc 2頁)

大堂經理職務說明書內容提要：
職位概要:
指導和管理對客人服務，確保每一位客人得到熱情、禮貌的服務。
工作內容:
%主持大堂的各項服務工作，保證燈光、音樂效果；
%監管前台、服務員的工作質量；
%巡視大堂、房間的衛生狀況；
%監督整個酒店的運作，尤其夜間運轉；
%管理大型活動，並提供相關服務；
%解答並處理客戶疑問、問題。

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