企業管理溝通的概念、原理與策略講義(ppt 46頁)

企業管理溝通的概念、原理與策略講義目錄：
一、怎樣理解管理溝通？
二、建設性溝通的原理是什麼？
三、管理溝通的一般策略有哪些？

企業管理溝通的概念、原理與策略講義內容提要：
Introduction Participation
你是一位宇航員，與另外幾位宇航員駕駛一太空船飛向月球，原計劃去與已降落月球、作為基地的太空母艦會合。然而，因機械故障，你們的太空船隻能迫降在距離太空母艦200英裏之外的月球表麵。降落時許多設備受到損壞，而為了生存你們必須充分利用未受損壞的裝備自行達到太空母艦。下麵列出了15樣未受損壞的物資和裝備，請依據其重要性分別標出1-15，以供你們出發時酌其重要性決定取舍（比如，你們的體力隻能帶13件，就隻好放棄另外兩件）。
……

Position Principles
Problem-orientation
PROBLEM-ORIENTATION RATHER THAN PERSON-ORIENTATION (對事不對人)
DISCUSSION: 比較以下三種說法
A 我不喜歡你這身打扮；
B 你的這身打扮與公司的衣著規定不符；
C 大家希望你能打領帶上班。
……

信息內容組織的原則：
(1) 以最簡單的語言告知你的目標
(2) “溝通是你被理解了什麼而不是說了什麼”
信息結構：內容、論證和結構的整合
(1) 演繹邏輯
(2) 推理邏輯
(GIVEN, SINCE, THEREFORE)

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