微軟平衡計分卡架構研討(ppt 38頁)

微軟平衡計分卡架構研討目錄：
一、平衡計分卡 Balanced Scorecard (BSC)
二、建構績效管理製度與平衡計分卡
三、執行的障礙與困難點
四、微軟平衡計分卡架構
五、Demo-Microsoft BSC Toolkit
六、Case Study
七、Q & A

微軟平衡計分卡架構研討內容提要：
什麼是平衡計分卡BSC?
發展BSC是一連串由企業願景(Vision)展開至四個構麵之主要績效衡量指標之過程
四個構麵(Perspectives)
財務、顧客、內部流程、學習成長
策略主題(Strategic Theme)：長期而言，應完成的事項，貫穿四個構麵
策略目標(Strategic Objectives)：為達成組織之策略主題所定的短期目標
關鍵流程(Critical Process)：支持達成策略目標的的作業活動
主要績效指標(Key Performance Indicator, KPI)：策略目標進程或關鍵流程的衡量基礎，且必須是可數量化的
……

推行平衡計分卡所帶來之效益：
有效將策略聚焦
厘清達成經營目標之方法
經由上而下之溝通，將策略轉化為行動
厘清執行策略所需之關鍵信息
厘清部門間定位、工作職掌及連結關係
將策略轉化成各部門之工作語言
建立公司策略管理製度
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BSC架構所應須具備的條件：
提供發展 BSC 的指導原則 & strategy-focused metrics
彈性的展現方式(策略與矩陣管理)
多樣化的數據存取方式 (Multiple Data Source)
整合分析的能力, 例如 OLAP Reports
可執行與可運作的工具 (Actionable tools)
整合教育訓練與溝通
KM: 知識管理, BSC相關文件的管理
與其它係統的整合
係統擴充之容易度。

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