KPI指標庫的應用與改進(ppt 44頁)

KPI指標庫的應用與改進目錄：
1.KPI指標與企業績效改進係統
2.戰略性KPI指標的設定是實施績效改進與績效考核的先導
3.經營目標和計劃要落實戰略性KPI和改進KPI
4.KPI指標監控是做好績效管理與考核的關鍵
5.KPI指標責任的落實是績效管理與考核的核心
6.績效考核結果用於分配是績效管理的潤滑劑

KPI指標庫的應用與改進內容提要：
通過平衡記分卡，找到指標的因果關係 ：
戰略是一組因與果的假設。這種因果關係可以用“如果–那麼”來表述 。 如 ：
如果我們提高員工的技能，那麼產品質量和服務將得到提高。
如果產品質量和服務提高，那麼按時交貨率將得到改善。
如果按時交貨率得到改善，那麼客戶忠誠度會提高。
如果客戶忠誠度提高，那麼資產回報率將得到改善。
……

企業經營目標與計劃中還必須反映年度經營檢討中發現的重大問題與短板的解決方案，提出改進KPI指標。這是企業持續績效改進的前提。
企業的績效改進計劃一般都要從改善18新利真人网 狀況入手，通過提高員工的任職能力，調動員工的創造性、積極性，達到改善組織運行效率，提高企業經營績效的目的。
……

要做好績效監控，首先必須建立起企業自有的績效監控係統，目前國內外設計績效監控係統一般都采用綜合平衡記分卡技術設計績效監控指標體係，見圖7-9所示。這套績效監控體係與所謂KPI指標體係基本一致，通過這套指標體係的監控，定期向有關組織和管理者報告企業績效狀況

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