預訂部各崗位職責描述(doc 4頁)

預訂部各崗位職責描述目錄：
1、預訂經理
2、預訂主任
3、預訂員

預訂部各崗位職責描述內容提要：
預訂經理
崗位職責：
1.全麵負責預訂部的管理工作。
2.督導預訂員的日常工作，確保所有預訂資料正確輸入電腦。
3.全麵掌握整個酒店的房類分布情況。
4.監督檢查員工的儀容儀表是否符合飯店的標準。
5.負責本部門各班次的人員安排。
6.負責將本部門的成本控製在合理水平內。
7.負責將飯店的相關信息傳達到每位員工。
8.負責預訂部各項設備設施的完好及正常使用。
9.每日製作八日滾動客房出租率預測。
……
預訂主任
崗位職責：
22.負責協助經理負責預訂部的管理工作。
23.督導預訂員的日常工作。
24.掌握整個飯店的房類分布情況。
25.協助經理培訓、督導、檢查預訂員的工作。
26.與銷售部協調團隊的預訂事宜。
27.接受並輸入團隊預訂。
28.負責次日到店團隊的電腦複核,與團隊接待處核對團隊數量。
29.整理團隊存檔。
30.接聽電話，最大限度的爭取每一個預訂。
……
預訂員
崗位職責：
1.負責按預訂主任的指示工作，認真做好預訂工作。
2.打印查看報表。
3.查看交班，處理中班交班的工作。
4.了解最新房間流量情況及當日可賣房間狀況。
5.接受並輸入散客預訂（電話、傳真、銷售部、網上預訂）
6.確認散客預訂。
7.為有預訂的散客訂接機。
8.收到延住傳真及時轉交前台處理。
9.檢查次日到店散客。
10.檢查次日到店VIP。
11.檢查次日到店接機。

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