客戶服務中心部門職責說明(doc 2頁)

客戶服務中心部門職責說明內容提要：
基本職責：
1、根據市場銷售需求，製定包裝物采購、成品生產計劃，並協調實施。
2、配合銷售人員做好產品配送工作，保障產品供應。
3、通過與客戶信息溝通，多方了解客戶需求，負責客戶關係管理，做好接待服務。
4、處理消費者投訴，提高消費者滿意度。
5、全麵做好售後服務工作，處理好產品退換，達到顧客滿意。
6、做好車輛管理等銷售後勤服務工作。
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