商務旅行中心客戶經理崗位職責(doc 2頁)

商務旅行中心客戶經理崗位職責內容提要：
職位目的（存在的理由，限製和目標）
　　公司與客戶之間溝通的重要渠道，也是客戶實施有效的客戶管理和提供優質服務的主要責任人和代表人。通過定期訪問客戶，了解、更新客戶方的要求，同時向客戶傳達我公司發展的各種信息，溝通、協調、維護和穩定客戶關係。
操作層麵：
?配合業務部門，定期向客戶發送公司信息，包括公司、同行業動態和促銷價格信息，把提高傳統業務以外的其他產品銷售作為重要工作內容之一。
?及時反饋與客戶溝通獲得的信息，反饋到業務操作部門，對改進服務保證公司對客戶承諾的服務質量提出行動計劃並負責落實實施。
?大客戶信息獲得，配合銷售進行業務拓展全部準備工作的職責；作為公司代表進行業務拓展的職責。
?組織業務人員進行客戶服務技能和了解客戶需求方麵的培訓
?配合商務旅行中心經理對公司推廣活動進行具體實施。
?配合財務部進行應收帳款的催收工作
..............................