市場部客戶維護主管崗位職責(doc 2頁)

市場部客戶維護主管崗位職責內容提要：
職位概要:
規劃、組織、推進客戶服務，維護良好的客戶關係。
工作內容:
%進行有效的客戶管理和溝通，了解並分析客戶需求，並進行方案規劃；
%建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，並對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核；
%發展維護良好的客戶關係；
%組織公司產品的售後服務和維修管理；
%建立售後服務信息管理係統（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）；
%向領導和質量部門提供數據、產品質量信息，為解決問題提供建議；
%主持每月業務發展規劃及分析。
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