平衡計分卡與職能部門戰略圖(ppt 79頁)

平衡計分卡與職能部門戰略圖目錄：
一、平衡計分卡與戰略地圖
1、平衡計分卡—對財務衡量考核模式的漸進式改革
2、平衡計分卡的出現—找到衡量無形資產的方法
3、建立平衡計分卡係統—建立新衡量（評估）指標體係的過程
4、平衡計分卡作為一個管理係統
5、平衡計分卡的內在價值
6、平衡計分卡係統之一 ——績效管理工具
7、戰略地圖 —與平衡計分卡配合的工具
二、美孚案例
1、美孚石油北美區分銷暨煉油事業部
2、美孚石油的公司戰略
3、美孚戰略圖：財務層麵
4、財務層麵解決的重要問題
5、美孚戰略圖：顧客層麵
6、美孚戰略圖：內部流程層麵
三、戰略核心組織
四、職能部門戰略圖
五、服務中心工作計劃
六、附錄

..............................