技術部總經理崗位職責(doc 2頁)

技術部總經理崗位職責內容提要：
職位目的（存在的理由，限製和目標）
　　為公司建立、管理和維護客戶服務管理平台
業務類
戰略層麵
?建設、管理和維護一個可靠、穩定、多渠道接入、靈活、兼容的客戶服務平台以支持公司業務發展
Operational Level
?負責技術/方案開發和評估以持續提高中央平台的工作效率和效果
?負責設計、實施、開發、應用先進的客戶中心CTI技術.
?設計實施個性化的方案以適用不斷變化的項目需求和業務需要
通用技能
?客戶中心技術管理
?客戶中心項目管理
?具備硬件、客戶/服務器應用軟件、數據庫管理方麵的專業知識
?熟悉客戶中心和呼叫中心操作係統，LAN/WAN管理以及ACD/IVRS支持係統
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