綜合部質量管理崗位職責(doc 2頁)

綜合部質量管理崗位職責內容提要：
職位目的：
　　承擔對分公司質量監督管理工作，提高公司質量運營管理水平。
應負職責
1、控製體係文件。
牽頭負責公司ISO管理體係的建立與運行，確保體係文件受控。
2、負責內、外審。
　　組織管理體係的內審、管理評審，牽頭不合格項的整改，做好外審準備工作。
3、服務質量監督。
　　通過顧客滿意度調查，對公司服務質量進行監督；
4、質量督辦。
　　落實公司服務質量和省公司質量監督部下發的質量督辦事宜。
5、市長熱線、督辦處理。
　　及時催辦市長熱線和省公司的督辦工作，及時解決問題。
..............................