樓層服務員職務說明書(doc 2頁)

樓層服務員職務說明書內容提要：
工作責任：
1.領取樓層鑰匙，準確填寫姓名，領取客房所需物品。
2.按領班分配，清掃客房，填寫服務員工作報告所列各項內容。
3.確保房間內各項物品完好無損，發現損壞立即報告領班。
4.嚴格消毒程序，確保客用生活用具及時有效消毒。
5.及時清理客房飯食餐具，放置本樓層電梯廳內，並通知送餐部收回。
6.檢查房間冰箱內飲品的消耗情況，準確清點、開賬並及時補充，發現客人遺留物立即報告領班，將物品交客房管理部。
7.向直接上級報告住店客人特殊情況及患病情況，如遇突發緊急情況可按程序向有關部門彙報。
8.客人離店後及時檢查房間設備物品是否齊全，有無損壞，發現問題及時向直接上級報告。
9.正確使用清潔設備和用具。保持工作間、工作車及各類物品的清潔整齊。
10.對管轄區內設施、設備應及時準確報修，並陪同維修人員進房維修，檢查修複質量。
11.協助洗衣房定期清點布巾，收發、核對客人所洗衣服。
12.及時給住店客人補充客用品。
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