樓層領班職務說明書(doc 2頁)

樓層領班職務說明書內容提要：
工作責任：
1.檢查所屬客房、電梯廳、防火通道、衛生間的狀況，重點檢查貴賓和離店客人房間的衛生，及時向上級報告房間狀態，確保空房及時出租，認真填寫檢查房間表。
2.報告客人的特殊行為及患病情況。
3.檢查房間維修事項，確保房間各項物品及設備完好無損。發現問題立即向主管及有關部門報告。檢查客房酒吧飲品，如實填寫請領單。
4.將客人遺失物品及時送交客房管理部並報告主管。
5.每天主持班前、班後講評。
6.正確傳達上級指示，參加部門的各種會議，建立所轄樓層物品、設備及家具檔案。
7.檢查服務員的儀表儀容，行為規範及出勤情況。
8.安排布置工作分配任務，編製員工排班表，檢查本班組服務員的儀表、禮貌、勞動態度，工作效率，對所屬員工進行評議，有計劃地培養提高員工素質。
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