營業部主管崗位職責(doc 3頁)

營業部主管崗位職責內容提要：
直接責任：
（1）根據銷售部工作目標和計劃製訂本部工作目標和計劃，經批準後執行。
（2）根據營銷管理製度製訂營業部工作實施細則和工作程序，經批準後組織實施並監督檢查。
（3）接待來訪客戶，處理來訪事宜。
（4）負責公司內銷售產品。
（5）組織辦理訂貨、發貨、退貨、換貨等工作，做好訂貨、發貨、退貨、換貨、銷售及回款等情況統計，向上級和有關部門報送相應報表。
（6）按工作程序做好與相關部門的橫向聯係，並及時對部門間爭議提出界定要求。
（7）負責銷售合同、客戶檔案、業務報表等資料的管理、保管與定期歸檔工作。
（8）負責提供售前、售中、售後服務。
（9）受理客戶投訴，並按工作程序處理。
（10）協助銷售業務人員做好貨款催收工作。
（11）組織做好保密工作。
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