情緒管理技巧與溝通技巧(ppt 39頁)

情緒管理技巧與溝通技巧目錄：
一、什麼是情緒
二、什麼是情緒管理?
三、你的EQ有幾分呢?
四、什麼是好的情緒管理能力?
五、EQ高手的特質
六、EQ高手的技能
七、情緒的呈現程度與處理能力
八、星座與情緒呈現與處理
九、快樂的三個層次
十、情緒管理技巧
十一、未解決的情緒:自由基能量
十二、氣在頭上,火上加油,越炒越熱
十三、對策:且慢發作
十四、令人窒息的壓力
十五、消極對策:紓解壓力
十六、積極對策:麵對壓力
十七、管理結果不如管理過程
十八、麵對逆境:泥土或星星
十九、溝通技巧
二十、如何造就良好的溝通模式
二十一、良好的溝通模式
二十二、如何表現同理心
二十三、耐心傾聽
二十四、如何積極的傾聽?
二十五、拒絕的藝術

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