財務部收費管理員職務描述(doc 2頁)

財務部收費管理員職務描述內容提要：
工作內容：
1. 財務和業務拓展類類
完成公司每月應收帳款的回款任務；
2. 客戶類
(1)為公司客戶提供標準化服務，維護客戶關係，提升客戶滿意度；
(2)負責每月郵寄話單、發票，並與客戶確認收到情況，對未收到話單用戶進行補發；
3. 內部管理類
(1)對所劃分區域內的需上門收款的用戶進行管理，負責聯係次日需要收取費用的用戶，安排收費人員上門收款，及時與收費人員核對每天回款金額；
(2)對轉帳方式收款的用戶進行管理，與用戶聯係安排轉帳事宜，與收入出納核對每天轉帳到帳情況；
(3)對預付用戶進行管理，定期（每周三次）查找預付餘額不足50元的客戶，及時通知該客戶續費；
(4)對已辦理托收的用戶及緩辦托收的用戶進行管理；
(5)根據係統提供的數據打印托收單並送交銀行，確保托收單據的及時準確；
(6)及時處理銀行退票並進行記錄；
(7)及時錄入每日新簽托收協議，保證新簽用戶及時完成銀行授權；
(8)及時獲取收費人員反饋的用戶信息，對用戶的信用度及收費方式進行正確評估；
(9)協調與處理所負責用戶的特殊情況。
權限：
(1)決定收費人員日程安排；
(2)處理客戶關係的建議權。
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