增值電信事業部經理職務描述(doc 2頁)

增值電信事業部經理職務描述內容提要：
工作內容：
1. 財務和業務拓展類
(1)製訂營銷計劃，合理分配並監督員工完成公司下達的銷售任務，組織下屬員工不斷拓展新議通業務的銷售渠道，挖掘客戶需求，開發客戶資源，建立完善的客戶關係體係，完成全年銷售任務；
(2)負責客戶的信用認證以及欠費催繳、托收辦理等工作；
2. 客戶類
(1)做好客戶關係的維護和客戶投訴的處理；
(2)充分利用公司的資源，解決用戶端的技術問題，最大限度的滿足客戶的需求，提升客戶滿意度；
(3)負責組織向客戶提供售前的技術支持、售後的使用培訓保證客戶能夠充分實用公司的增值電信業務；
(4)負責跨部門的協調工作，提升內部客戶滿意度
(5)及時準確地向相關部門提供有效的客戶信息、產品需求和其他市場信息；
3. 內部管理類
(1)負責製定增值電信業務的銷售政策、產品發展策略、銷售策略等，並負責實施；
(2)負責部門內部以目標管理(MBO)為中心的管理體係建設；
(3)負責部門內財務事務處理，參與製定公司年度預算，在預算內與財務製度許可下審批部門內費用；
(4)負責部門內部業務審批；
(5)負責信息係統使用管理；
(6)負責本部門的員工管理工作，包括部署下級員工工作，督導其各項工作實施情況，並負責對其工作作出評定等；
(7)部門日常管理工作，包括部門例會等；
(8)完成上級交辦的其他工作。

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