增值電信事業部客戶主管職務描述(doc 2頁)

增值電信事業部客戶主管職務描述內容提要：
工作內容：
1. 財務和業務拓展類
(1)承擔增值電信業務的銷售任務，製定銷售計劃並組織下屬客戶代表完成銷售任務，提升銷售業績；
(2)負責客戶的信用認證以及欠費催繳、托收辦理等工作；
2. 客戶類
(1)及時了解客戶端存在的問題和客戶需求，提升客戶滿意度，並將信息及時反饋到相關崗位；
(2)處理跨部門協調工作，提升內部客戶滿意度；
(3)及時向上級與相關部門反饋各類市場信息，包括產品、競爭對手等；
(4)與其他部門協調處理緊急事務；
3. 內部管理類
(1)關注客戶代表並提供有利的銷售支持，提升客戶代表的銷售能力，幫助員工解決銷售中的問題；
(2)負責本組的員工管理工作，包括：部署下級員工工作，督導其各項工作實施情況，並負責對其工作作出評定，組內員工培訓，組內員工麵談與溝通等；
(3)本組其它日常管理工作，包括小組例會等；
(4)完成上級交辦的其它工作。
..............................