某酒店培訓管理標準手冊(doc 67頁)

某酒店培訓管理標準手冊(doc 67頁)內容簡介

某酒店培訓管理標準手冊目錄：
第一章酒店概況
第二章酒店基本知識
第三章酒店意識
第四章服務心理
第五章行為規範
第六章安全消防常識及食品衛生知識
第七章電話接聽與服務
第八章培訓管理規定
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