說明性和肯定性信函的寫作方法(pdf 32頁)

說明性和肯定性信函的寫作方法目錄：
7.1 信函和備忘錄寫作
7.2 說明性和肯定性信函的組材
7.3 說明性與肯定性信函的主題句
7.3.1 主題句要具體
7.3.2 主題句要確切
7.3.3 主題句要適合於組材方式
7.4 說明性與肯定性信函中的讀者受益處
7.5 起草單頁備忘錄
7.6 說明性或肯定性信函與備忘錄的結尾
7.7 電子郵件
7.7.1 電子郵件的主題句
7.7.2 電子郵件的格式
7.7.3 電子郵件中的禮儀
7.7.4 有效使用電子郵件通信
7.8 說明性與肯定性信函的種類
7.8.1 內部信函
7.8.2 確認信
7.8.3 小結
7.8.4 致謝和祝賀信函
7.8.5 投訴的回複
7.9 案例剖析
7.9.1 問題提出
7.9.2 分析問題
7.9.3 解決辦法討論
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