訪問員基礎培訓資料(doc 50頁)

訪問員基礎培訓資料目錄：
第一節 訪問基本技能要求
一、實地訪問流程
二、朗讀問卷
三、理解問卷及其結構
四、采用標準統一的提問方法
五、采用標準的出示卡片方法
六、采用標準的記錄方法
七、掌握各種具體題型的提問、追問及記錄方法
八、隨機表
第二節 現場模擬
一、辦公室模擬的重要性及方法
二、辦公室模擬檢查清單
第三節 入戶技巧
一、如何克服心理障礙
二、如何敲門及應答
三、注意事項
第四節 尋找受訪戶方法
一、訪問流程
二、地址表的使用
第五節 試訪與陪訪
一、試訪的定義
二、試訪的重要性
三、試訪中檢查內容
四、陪訪注意事項
五、陪訪報告
四、其他有關訪問的情況或對訪問員的評價

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