公司領導管理職責(doc 12頁)

公司領導管理職責內容提要：
公司領導的重視和親自參與是質量管理體係能否取得實效的關鍵，公司總經理通過以下活動，以建立和實施質量管理體係，並持續改進其有效性，同時為所做出的承諾提供證據：
a)向全體員工灌輸滿足顧客要求、合同要求、法規要求的重要性；
b)明確管理者代表，在手冊中發布任命令；
c)主持製定公司的質量方針和質量目標，在手冊中以文件形式發布；
d)主持組織進行管理評審，並不斷尋求改進質量管理體係；
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公司質量方針的含義是：
服務用戶——公司的各種開發經營活動，要緊緊圍繞客戶的利益開展，不斷提高服務水平，最大程度地滿足顧客的需求。
信守合同——在項目開發建設的各階段活動中，嚴格履行各種合同、協議和約定的規定，不隱瞞欺詐用戶，以信取人，為用戶提供良好的投資條件。
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質量目標的考核辦法是：
a)開發工程優良率=（優良工程項目總數÷交驗工程項目總數）×100%
考核時間為：工程竣工驗收後，交付使用前
b)顧客滿意率=（滿意戶數÷考核總戶數）×100%
考核時間：每半年考核一次
c)合同履約率=（履約合同總數÷簽定合同總數）×100%
考核時間：每半年考核一次
d)工程設計文件審查率=（通過審查的工程設計文件÷工程設計文件總數）×100%

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