高效溝通的步驟與技巧(ppt 37頁)

高效溝通的步驟與技巧目錄：
第一講
一、溝通的定義
二、溝通的種類
三、有效的信息發送
第二講、高效溝通的步驟
一、步驟一事前準備
二、步驟二確認需求
三、步驟三闡述觀點
四、步驟四處理異議
五、步驟五達成協議
六、步驟六共同實施
第三講、人際風格溝通
第四講、接近客戶的技巧

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