溝通的概念、作用與方法(ppt 25頁)

溝通的概念、作用與方法目錄：
一、溝通的概念與作用
二、溝通的概念
三、溝通的作用
四、溝通的類型與方法
五、溝通的類型
六、溝通的方法
七、溝通障礙的主要因素及改善措施
八、溝通聯絡方式的障礙
九、溝通聯絡的控製
十、加工處理信息
十一、傳遞的控製

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