電話溝通技巧培訓講義(ppt 99頁)

電話溝通技巧培訓講義(ppt 99頁)內容簡介

電話溝通技巧培訓講義目錄：
一、不好的電話溝通
二、電話溝通有基本的障礙
三、電話溝通講究
四、麵對麵溝通講究
五、客戶來電種類/形態/心態
六、回應電話怎麽講

電話溝通技巧培訓講義內容提要：
電話溝通有基本的障礙：
有距離感
較難理解
客觀幹擾
無親切感
於新開發的客戶(即將成交)而言!
要經常檢討自己將電話的技巧。
盡量促成高幾率的麵談機會。
最終要讓客戶習慣利用電話與你溝通。

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