有效溝通方法分析(ppt 37頁)

有效溝通方法分析目錄：
第一講：職業人成功的要素
一、溝通的定義
二、溝通的種類
三、有效的信息發送
第二講：高效溝通的步驟
第三講：人際風格溝通
第四講：接近客戶的技巧

有效溝通方法分析內容提要：
聆聽的原則：
適應講話者的風格
眼耳並用
首先尋求理解他人，然後再被他人理解
鼓勵他人表達自己
聆聽全部信息
表現出有興趣聆聽
感謝：
善於發現別人的支持，並表達感謝
對別人的結果表示感謝
願和合作夥伴、同事分享工作成果
積極轉達內外部的反饋意見
對合作者的傑出工作給以回報
交換名片的禮儀：
名片夾應該放置在西服的插袋裏，而不是從西褲的後兜中掏出。
有上司在場，應在上司與對方交換名片之後，方才出示自己的名片。
如果是坐著，盡可能起身接受對方遞過來的名片。
雙手接過對方名片，閱讀名片內容，並口頭確認。
不要在收到的名片上記錄與之無關的信息。
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