溝通的含義、過程與技巧(ppt 83頁)

溝通的含義、過程與技巧(ppt 83頁)內容簡介

溝通的含義、過程與技巧目錄：
一、溝通的含義
二、溝通的過程
1、溝通的目的
2、溝通前的準備
3、開始溝通
4、溝通的控製
5、結束
三、不同類型的人的溝通
四、職場中的有效溝通

溝通的含義、過程與技巧內容提要：
聽的三大原則：
耐心
不要輕易打斷對方的話
記住，讓對方談話很重要
學會克製自己，特別是想發表高見的時候
關心
帶著真正的興趣
不要漫不經心地聽
讓對方在你的腦子裏占據最重要的位置
不要假設明白對方的意思

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