溝通的類型、方式與步驟(ppt 43頁)
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- 激勵與溝通
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溝通的類型、方式與步驟(ppt 43頁)內容簡介
溝通的類型、方式與步驟目錄：
一、溝通的定義
二、溝通的類型
三、溝通的模型
四、溝通的方式
五、有效溝通的步驟
六、人際溝通與行為風格分析
溝通的類型、方式與步驟內容提要：
有效溝通的四個原則：
有明確的溝通目標
重視每個細節
要達到你的至少一個目標
適應主觀和客觀環境的突然變化
溝通的四大特點：
隨時性－ 我們所做的每一件事情都是溝通
雙向性－ 我們既要收集信息，又要給予信息
情緒性－ 信息的收集會受到傳遞信息的方式所影響
互賴性－ 溝通的結果是由雙方決定的
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