平衡計分卡（BSC）與KPI績效管理體係(ppt 53頁)

平衡計分卡（BSC）與KPI績效管理體係目錄：
第一部分：BSC和全麵預算管理
一、什麼是BSC
二、什麼是全麵預算管理
三、全麵預算管理與戰略目標的關係
第二部分：BSC和KPI績效管理體係
一、什麼是KPI
二、績效管理體係
三、兩個案例介紹
四、討論題
五、總結

平衡計分卡（BSC）與KPI績效管理體係內容提要：
平衡計分卡：
目的：實現企業的長期可持續發展
核心：追求企業的平衡發展
方法：尋找對企業的長遠發展和當期發展起關鍵作用的因素，對於這些因素進行評價
原理：企業各項工作之間的關聯性，使得我們所尋找的指標相互之間具有內在邏輯性，通過對這些指標的評價和分析，幫助我們客觀了解企業的真實狀況，有助於我們在了解企業的成績來自於何方，問題存在何處的基礎上，統籌計劃和運作企業的各項工作。在具體做法上，通過尋找各指標的內在驅動行為，確定企業所鼓勵的和企業所不希望進行的，根據這些行為之間的關聯性，來確定對各指標的要求。
基礎：目標管理
平衡計分卡核心內容：
從四個方麵全麵的觀察企業：
財務的角度：企業經營的最終目標是獲得最大利潤，所以財務指標是一個非常重要的指標，他可以反映企業經營的結果。
顧客角度：向顧客提供產品和服務，滿足顧客需要，企業才能生存。在顧客所關心的時間，質量，性能，服務和成本上下功夫，企業能夠保證工作有成效。
內部業務流程角度：一個企業不一定樣樣都是最好，但是它必須在某些方麵滿足生產產品的機能，擁有競爭優勢，才能立足。找到這些，並逐步加以完善。
組織成長角度：企業必須不斷的成長，這包括18新利真人网 ，產品線，技術，能力等方麵的進步，還必須擁有自我成長的能力。（建立學習的企業文化）
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