平衡計分卡（BSC）研討(ppt 36頁)

平衡計分卡（BSC）研討目錄：
一、平衡計分卡
二、平衡計分卡的主要功能
三、平衡計分卡架構 (framework)
四、杜克兒童醫院之平衡計分卡
五、量化？

平衡計分卡（BSC）研討內容提要：
平衡計分卡是由Robert Kaplan (Harvard University)及David Norton (Nolan Norton Institute)於1990年提出。
Kaplan及Norton三部曲
「平衡計分卡-將策略轉換為行動」(1996)
「策略核心組織」(2001)
「策略地圖：將無形資產轉換為有形成果」(2004)
為何稱為平衡?
外部衡量與內部衡量之平衡
結果麵衡量（過去行動）及未來麵之平衡
主觀麵衡量與客觀麵衡量之平衡
平衡計分卡的主要功能：
平衡計分卡不是策略擬定，而是將組織策略及遠景轉換成營運目標(operational objectives)，同時影響員工行為及績效衡量的一個架構，平衡計分卡的重心在於聚焦及聯結。
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