有效溝通與管理激勵方案分析(ppt 45頁)

有效溝通與管理激勵方案分析目錄：
第一部分：溝通與激勵的管理意義
第二部分：高效溝通技能
一、為什麼不能有效溝通
二、有效溝通的六個建議
1.誠信寬容溝通心態
2.培養有效傾聽技能
3.雙向互應交流響應
4.語言體態有效配合
5.因人而異進行溝通
6.上下前後左右互通
第三部分：管理激勵藝術
一、探詢管理激勵源頭
二、管理激勵的機理分析
三、綜合運用激勵模式

有效溝通與管理激勵方案分析內容提要：
正確理解溝通內涵
達成雙方的一致性；消去彼此的差異，找出共同點；雙方在生理狀態或心理狀態上都能進入一個共同的頻道，達成彼此目的
有效傾聽技能
1.理解對方想說什麼
2.站在對方的立場去傾聽
3.聽完後再發表意見
4.使用目光接觸
5.讚許性點頭
6.恰當的麵部表情
7.避免分心舉動手勢
8.提問、複述或筆記，兌現承諾
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