下屬輔導與激勵方法分析(ppt 62頁)

下屬輔導與激勵方法分析目錄：
一、激勵的基本認識
二、進行有效輔導的程序
1.評估溝通
2.製定目標
3.識別時機
4.協訂計劃
5.實施輔導
6.評估效益
三、輔導技巧
1.聆聽
2.提問
3.反饋
四、案例討論----如何做好跟線輔導

 

下屬輔導與激勵方法分析內容提要：
輔導的概念：
輔導—幫助、引導、教誨
輔導是發掘員工的個人潛能，讓他能發揮最佳的表現，幫助員工去麵對問題，自己找出解決辦法
識別“輔導”時機：
尋找輔導能增值的信號和情景
有人請你提供建議、幫助、意見和支持時；
有人正艱難地完成一件任務或開始一項新的工作/任務時；
有人感到挫折/迷惘或一籌莫展時；
有人表現反複無常或對自己的能力沒有把握時；
有人表達了要改進的願望；
有人表現低於一般要求或態度消極，影響工作時。
不適合進行輔導的情況：
你與對方沒有相互尊重、信任的關係
你對情況感到憤怒
對方非常忙
你的心情不好或難以進入狀態
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