溝通形式培訓教材(ppt 48頁)
溝通形式培訓教材(ppt 48頁)內容簡介
溝通形式培訓教材目錄：
一、傾聽
二、說話
三、體態
四、文字
溝通形式培訓教材內容提要：
傾聽的重要性：
獲取和發現必要的信息
善聽才能善言
傾聽能激發對方談話欲
掩蓋自身弱點
傾聽能發現說服對方的關鍵
傾聽可使你獲得友誼和信任
提問：
要想得到明確的回答，就必須明確地提問。
在提問過程中，要注意語言委婉，而不是不顧對方的感受，追問“為什麼”。
少問帶有引導性的問題，否則溝通效果欠佳。
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