知已知彼--人際溝通的關鍵按扭(ppt 21頁)

知已知彼--人際溝通的關鍵按扭目錄：
一、促進銷售法寶之“讚美”
二、不同類型的人對讚美的態度
三、老虎型——喜歡，但有要求
四、孔雀型——非常喜歡被人讚美
五、貓頭鷹型——可以接受
六、貓頭鷹型——心裏非常受用
七、電話溝通——如何通過聲音進行性格判斷
八、電話溝通之“電話接聽”
九、電話溝通之“電話接起以後的第一句話”
十、電話溝通之“判斷對方性格後的溝通要點”
十一、電話溝通準則
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