角色扮演與溝通藝術培訓講義(ppt 56頁)

角色扮演與溝通藝術培訓講義內容提要：
“角色”一詞來源於戲劇。
社會角色是指個人在特定的社會環境中相應的社會身份和社會地位，並按照一定的社會期望，運用一定權力來履行相應社會職責的行為。
社會角色本質上反映的是一種社會關係，具體的個人是一定角色的扮演者。
在社會生活中，一個人往往扮演著多種角色，而且也不是固定不變的。
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角色就是位置。
位置很重要。位置對，一切皆對。位置不對，話也講不對，事也做不對。位置決定行為方式，“在其位謀其政，不在其位不謀其政”。坐在台上要講台上的話，坐在台下就不要胡亂講話。
屁股決定腦殼，板凳決定屁股。“人微言輕”“位高權重”指的都是位置。
中國人特別強調位置，絕對不能忽視位置。“天地之大德曰生，聖人之大寶曰位”。
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溝通的三“基本”：
溝通的基本問題是心態
溝通的基本原理是關心
溝通的基本要求是主動

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